Chcemy, żebyś czuł się pewnie przy każdym zamówieniu. Jeśli coś nie spełni Twoich oczekiwań — możesz bez problemu skorzystać z opcji zwrotu lub wymiany.

Zasady zwrotów

• masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić zwrot

• produkt musi być nieużywany, w nienaruszonym stanie i z metkami

• aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami mailowo - kontakt@voicestar.pl

• koszt odesłania produktu ponosi kupujący (chyba, że produkt jest wadliwy)

• zwrot środków nastąpi do 14 dni od momentu otrzymania paczki

  
  

Zasady wymiany

• wymiana jest możliwa do 14 dni od otrzymania zamówienia

• produkt musi być nieużywany i z metkami

• wymianę realizujemy w zależności od dostępności rozmiarów

• koszt odesłania produktu oraz ponownej wysyłki ponosi kupujący (chyba, że produkt jest wadliwy)

• w celu wymiany skontaktuj się z nami — pomożemy przejść przez cały proces

  
  

Ważne informacje

• nie przyjmujemy zwrotów produktów noszących ślady użytkowania

• jeśli otrzymasz produkt wadliwy — napisz do nas, rozwiążemy to jak najszybciej

  
  

Dzięki prostym zasadom możesz kupować bez stresu — a my zajmiemy się resztą 🤝

Regulamin sklepu internetowego „Sklep VoiceStar”

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy „Sklep VoiceStar” dostępny pod adresem www.voicestar.pl prowadzony jest przez Fundację VoiceStar, ul. Grzybowa 5A, 66-006 Zielona Góra, NIP: 9731082224, REGON: 520716888, KRS: 0000940394 zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności oraz prawa i obowiązki Klientów.

3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu.

§2 Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

3. Produkt – rzecz oferowana w sklepie (np. odzież marki VoiceStar).

4. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą.

§3 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:

   • podanie prawidłowych danych,

   • zaakceptowanie Regulaminu.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mail.

4. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4 Płatności

1. Klient może wybrać dostępne metody płatności, w szczególności:

   • przelew online,

   • karta płatnicza,

   • inne metody dostępne w sklepie.

2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§5 Dostawa

1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych (chyba, że podano inaczej).

3. Koszty dostawy są wskazane podczas składania zamówienia.

§6 Odstąpienie od umowy (zwroty)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową.

4. Klient zobowiązany jest zwrócić produkt w stanie nienaruszonym.

5. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

§7 Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad.

2. W przypadku wady Klient ma prawo do reklamacji.

3. Reklamacje należy zgłaszać e-mailowo.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni.

§8 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja VoiceStar.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

3. Klient ma prawo do:

   • dostępu do swoich danych,

   • ich poprawiania,

   • żądania usunięcia.

4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę.

2. Do umów stosuje się prawo polskie.

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01.04.2026 r.